Overview 서비스 소개
AiVARO 개인화 AI서비스는 혁신적인 인공지능 기술을 활용하여 고객 서비스 및 커뮤니케이션 영역에서 기술을 선도하는 서비스 플랫폼입니다.
고객에 필요한 AI 서비스를 보다 쉽고 빠르게 자동화하여 비즈니스 프로세스를 최적화하고, 사용자 경험을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다.
Feature 주요 기능 및 특징
- 자연어 이해(Natural Language Understanding, NLU)
- AiVARO는 최첨단 자연어 처리 기술을 기반으로 사용자의 발화를 실시간으로 이해하고 의도를 파악합니다. 이를 통해 사용자에게 개인화된 응답을 제공합니다.
- 다국어 지원
- 글로벌 시장을 대상으로 다양한 언어로의 다국어 지원을 제공합니다. 다국어 처리 기술을 통해 전 세계 사용자에게 동일한 수준의 서비스를 제공합니다.
- 페르소나 지원
- 인공지능으로 학습 된 가상의 인물 데이터를 이용하여 가상의 페르소나를 생성하고 음성인식 및 다양한 보이스를 제공합니다.
- 멀티 채널 호환
- 다양한 채널을 통한 상호작용을 지원합니다. 웹, 앱, 메신저 플랫폼 등 다양한 플랫폼에서 고객과의 상호작용을 가능하게 합니다.
- 개인화된 경험
- 개인 또는 단체가 보유한 다양한 형식의 데이터를 학습하여 차별화된 정보를 제공합니다.
- 분석 및 보고서
- 대화 내용은 개별 저장하여 분석 및 요약 하고 필요시 마케팅 자료로 활용 할 수 있습니다.
Easy & Fast 사용 방법
- 서비스 사이트 접속
- 회원가입 / 로그인
- 캐릭터 선택
- 보이스 선택
- 데이터 학습 (Text, Documents, 기타)
- 아이바(AiVA) 생성
- 데이터 검증 및 수정
- 사이트 배포 (인증키 발급 및 스크립트 코드 생성)
- 서비스 이용
Benefit 도입 이점
- 고객 서비스 향상
- 고객에게 즉각적인 커뮤니케이션 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 개인화된 경험 제공
- 고객의 요구를 실시간으로 분석 및 파악하여 개인화된 서비스를 제공합니다.
- 비용 절감 및 효율성 향상
- 자동화된 서비스로 인력 및 시간을 절약하고, 비즈니스 프로세스를 효율적으로 관리합니다.
- 기업 가치 증가
- 최신 트랜드의 AI 기술을 적용하여 기업의 보다 높은 비즈니스 가치 부여합니다.
Case 도입 사례
- 고객 지원 서비스
- 기업정보 및 제품에 대한 설명, 가격 정보, 주문 및 배송 상태 조회, 기업 정책 및 제품에 대한 AS 정보 등을 상담원과 대화하듯이 제공 할 수 있습니다.
- 음식 주문 및 배달 서비스
- 사용자의 주문 기록, 선호 음식 종류 등을 분석하여 맞춤형 음식 추천을 제공합니다. 또한 주문 프로세스를 단순화하고, 주문 상태를 실시간으로 알려주는 등 고객 서비스를 개선합니다.
- 여행 및 호텔 예약 서비스
- 사용자의 여행 기록, 선호하는 호텔 브랜드 및 특정 지역에 대한 관심 등을 분석하여 맞춤형 여행 패키지를 제공합니다. 또한 항공편 및 호텔 예약 프로세스를 자동화하여 사용자가 더욱 쉽게 여행을 계획할 수 있도록 지원합니다.
- 병원 및 의료 기관
- 진료 예약을 할 수 있으며, 진료 시간 및 의사의 스케줄을 확인할 수 있습니다. 이는 병원의 예약 시스템을 효율적으로 관리하고 환자들의 대기 시간을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 또한 증상에 대한 정보, 질병의 원인과 치료법, 건강에 관한 조언 등을 제공할 수 있습니다.
- 박물관 및 미술관
- 작품의 대한 배경, 작가의 의도, 기술적인 세부 사항 등을 설명하여 사용자의 이해를 돕고, 취향을 분석하여 선호하는 화풍이나 주제를 기반으로 작품을 추천 할 수 있습니다.
- 공공기관 및 지자체
- 시민들에게 다양한 정보와 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 행정 서비스, 문서 및 양식 다운로드, 이벤트 및 행사 정보, 교통 정보, 정책 및 법률정보 등을 제공할 수 있습니다. 또한 시민의 의견 등을 수렴하고 참여를 유도 할 수 있습니다.